УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

за лицензии на программу для ЭВМ «Вектор Неба»

Связанные документы: Публичная оферта; Пользовательское соглашение; Политика конфиденциальности; Сведения о файлах cookie.

Условия возврата - часть публичной оферты. Они описывают, когда и как Знобищев Артем Дмитриевич, ИНН 682904646783 (далее - Исполнитель) возвращает деньги за лицензии на программу для ЭВМ «Вектор Неба» (далее - ПО).

1. Круг лиц и нормативная база

Для физических лиц - потребителей, приобретающих лицензии для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула Закона РФ № 2300‑1 от 07.02.1992 г., далее - Закон о защите прав потребителей), действуют императивные правила указанного Закона. Настоящие Условия возврата их не ограничивают и не могут ограничивать.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяются положения ГК РФ о лицензионном договоре (ст. 1235) и настоящие Условия возврата в полном объёме; правила Закона о защите прав потребителей к таким Покупателям не применяются.

Предметом договора является предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности, а не продажа товара. Положения о возврате товара надлежащего качества, включая ст. 25 Закона о защите прав потребителей, к предмету настоящего договора не применяются.

2. Проверка совместимости до покупки

Исполнитель предоставляет бесплатную демонстрационную версию ПО. Она действует семь суток с первого запуска; до первого запуска выданный ключ не сгорает. Демонстрационная версия содержит ограниченный набор карт, дронов и режимов; физика полёта, настройки и поддержка устройств управления в ней те же, что в полной версии, поэтому до оплаты Покупатель может проверить запуск ПО, его производительность на своём оборудовании и работу своего пульта или иного устройства управления. Демонстрационная версия доступна любому зарегистрированному пользователю Сайта до совершения оплаты и без каких-либо платежей; состав демонстрационной версии и полной версии описан на Сайте.

Требования к оборудованию, перечень поддерживаемых устройств управления и описание функциональных возможностей опубликованы на Сайте, в том числе в разделе вопросов и ответов, и доступны для ознакомления в любое время до оплаты.

Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что имел возможность бесплатно проверить работу ПО на имеющемся у него оборудовании, и что такая проверка либо была им проведена, либо не проводилась по его собственному усмотрению.

3. Момент исполнения обязательства

Обязательство Исполнителя считается исполненным в момент передачи Покупателю логина и пароля лицензии - в Личном кабинете и на адрес электронной почты Личного кабинета. С этого момента право использования ПО считается предоставленным в полном объёме.

Логин и пароль лицензии выдаются сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом: такой порядок исполнения предусмотрен публичной офертой и настоящими Условиями возврата, которые Покупатель принимает отметкой в форме заказа. До оплаты пригодность ПО можно проверить в бесплатной демонстрационной версии (раздел 2). Текст отметки, дата и время её проставления фиксируются Исполнителем и хранятся вместе с данными заказа.

Лицензия считается активированной с момента первого входа в ПО по переданным Покупателю логину и паролю, при котором лицензия закрепляется за оборудованием Покупателя. Факт и момент активации фиксируются автоматически и подтверждаются данными Исполнителя.

4. Добровольная гарантия возврата до активации

Сверх требований законодательства Исполнитель добровольно предоставляет следующую гарантию.

Если лицензия не активирована, Покупатель - физическое лицо вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты потребовать возврата уплаченной за неё суммы без объяснения причин. Возврат производится в полном объёме.

При приобретении нескольких лицензий одним заказом гарантия применяется к каждой лицензии в отдельности: возврату подлежит сумма, приходящаяся на неактивированные лицензии, рассчитанная по цене за единицу, применённой при оформлении заказа. Возврат части лицензий не влечёт перерасчёта цены остальных по иному тарифному уровню.

Одновременно с возвратом денежных средств соответствующие лицензии аннулируются и дальнейшему использованию не подлежат.

Настоящая гарантия является добровольным обязательством Исполнителя, предоставляется на изложенных условиях и не может быть истолкована как признание обязанности возврата в иных случаях.

5. Возврат после активации лицензии

После активации лицензии обязательство Исполнителя исполнено, а право использования ПО предоставлено и использовано Покупателем. Возврат уплаченной суммы в этом случае производится исключительно при наличии одного из следующих оснований:

ПО не запускается или не функционирует на оборудовании, соответствующем опубликованным на Сайте требованиям, и Исполнитель не устранил недостаток в разумный срок после обращения Покупателя;
фактические характеристики ПО существенно не соответствуют опубликованному на Сайте описанию на момент оплаты;
доступ к ПО прекращён по инициативе Исполнителя в период действия лицензии при отсутствии нарушений со стороны Покупателя;
иные основания, прямо предусмотренные Законом о защите прав потребителей и не подлежащие ограничению договором.

Обращение по указанным основаниям рассматривается по существу; при подтверждении недостатка Исполнитель по выбору Покупателя устраняет его либо возвращает уплаченную сумму.

6. Обстоятельства, не являющиеся основанием для возврата

Не признаются основанием для возврата уплаченной суммы, в частности:

изменение намерений Покупателя, утрата интереса к ПО, отсутствие свободного времени;
несоответствие ПО субъективным ожиданиям Покупателя при соответствии опубликованному описанию;
сложность освоения ПО и отсутствие ожидаемого результата обучения при соответствии ПО опубликованному описанию;
несовместимость с оборудованием Покупателя, которая могла быть выявлена при использовании бесплатной демонстрационной версии либо при сверке с опубликованными требованиями;
приобретение количества лицензий, превышающего фактическую потребность Покупателя, если соответствующие лицензии активированы;
ошибочный выбор Покупателем тарифного уровня при доступности сведений о нём на этапе оформления заказа;
утрата, разглашение или передача Покупателем логина и пароля лицензии третьим лицам;
невозможность использования ПО вследствие действий Покупателя, повлёкших блокировку лицензии за нарушение Пользовательского соглашения.

Перечисленное не ограничивает права Покупателя, установленные законом. Если ПО не работает, не соответствует опубликованному описанию или сведения о Продукте оказались неполными или недостоверными, действуют разделы 4 и 5 настоящих Условий и Закон о защите прав потребителей.

7. Порядок подачи требования

Напишите на адрес электронной почты info@vector-neba.ru, указав в теме сообщения «Возврат».
Укажите номер заказа или логин лицензии и что именно требуете: возврат за весь заказ или за часть лицензий, и по какому основанию.

Удобнее писать с адреса электронной почты Личного кабинета: тогда заказ находится сразу. Если обращение пришло с другого адреса или заказ по нему не определяется, Исполнитель запрашивает недостающие сведения в срок, указанный в разделе 8, и рассматривает требование после ответа Покупателя.

8. Сроки

Три рабочих дня - направление Исполнителем ответа на обращение по существу либо запроса недостающих сведений.
Десять календарных дней со дня предъявления правомерного требования - возврат уплаченной суммы (ст. 22 и ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Этот срок Исполнитель соблюдает и в расчётах с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Четырнадцать календарных дней с даты оплаты - предельный срок предъявления требования в порядке добровольной гарантии, предусмотренной разделом 4. По истечении указанного срока гарантия прекращается.

9. Способ возврата

Возврат производится тем же способом и на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата. Возврат на реквизиты третьих лиц, а также в форме, отличной от исходного платежа, не производится, за исключением случаев, когда исходный способ технически недоступен; такой случай согласуется с Покупателем отдельно.

Потребителю возвращается вся сумма, уплаченная за соответствующие лицензии; комиссии платёжных систем и банков из неё не удерживаются.

10. Отказ в удовлетворении требования

Исполнитель вправе отказать в возврате, если нет оснований, предусмотренных разделами 4 и 5 настоящих Условий, если имеются обстоятельства, перечисленные в разделе 6, либо если заказ не удаётся определить и Покупатель не представил запрошенные сведения.

Мотивированный ответ направляется Покупателю на адрес электронной почты, с которого получено обращение.

11. Изменение Условий возврата

Актуальная редакция настоящего документа публикуется на Сайте по адресу настоящей страницы; дата редакции указана в шапке документа. Изменения не затрагивают права Покупателя, возникшие в связи с заказами, оплаченными до вступления новой редакции в силу.